Chính Sách Bảo Mật uwin

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng uwin, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC), địa chỉ cư trú, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và số dư tài khoản.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống và dữ liệu cookie phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích, lịch sử tương tác với hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin vị trí: Quốc gia và thành phố truy cập (xác định qua địa chỉ IP) nhằm mục đích tuân thủ quy định pháp lý theo vùng lãnh thổ.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Không có thông tin nào bị thu thập vượt quá phạm vi cần thiết.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi và cung cấp thông tin trung thực khi đăng ký tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính khác một cách chính xác và an toàn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng.

uwin không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe và các đối tác game khác nhận dữ liệu phiên chơi để hiển thị trò chơi và tính toán kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC bên thứ ba nhận thông tin định danh cần thiết để xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận, ngăn chặn thiệt hại hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của uwin và người dùng khác.

Tất cả các đối tác nhận dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với chính sách của uwin.

uwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các cài đặt tài khoản cơ bản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn để cá nhân hóa giao diện trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua công cụ cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng.

uwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân sự có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng.

Mặc dù uwin áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo ngay trong vòng 72 giờ theo quy định.

uwin lưu trữ dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch: Lưu trữ 7 năm để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp pháp lý.
• Dữ liệu phiên và cookie: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng uwin:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu. uwin sẽ xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

uwin nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi quy định. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị khóa và đình chỉ ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ.
• Số dư trong tài khoản (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh đặc biệt.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng uwin, vui lòng báo cáo ngay tới [email protected].

uwin có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên nền tảng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ uwin sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách uwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Khung chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng (dành cho thành viên đã đăng nhập)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–4 giờ làm việc (ICT, UTC+7), kể cả cuối tuần và ngày lễ

Đội ngũ bảo mật uwin hoạt động 24 giờ / 7 ngày, cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng và minh bạch.